El marketing comportamental es un estilo de comercialización y difusión, modelo publicitario, basado en el comportamiento del consumidor para el cual una cookie recaba información anónima sobre hábitos de navegación con el fin de ofrecerle publicidad acorde a sus intereses.
Las «cookies» funcionan a modo de archivo que recopila información sobre los gustos, actividades, búsquedas que realizan los usuarios y luego les ofrece información, servicios de acuerdo a sus prioridades o estilos.
Se precisan las ofertas según el perfil de cada usuario y se ahorra tiempo evitándose realizar diferentes ofrecimientos inútiles que no van con la personalidad de quienes se analizan.
Este ahorro de tiempo del que hablamos también conlleva a evitar el spam. No acosamos a los usuarios o clientes con información innecesaria que no sería de su interés.
Mejoramos el destino del servicio que ofrecemos y a su vez nos hacemos de una mejor imagen como empresa omitiendo enviar el «correo basura» que provoca cierto repudio en los usuarios.
Es una forma de mantener actualizados los sitios web según los intereses de los usuarios, mediante la captura de sus datos de comportamiento en Internet. Es un camino muy útil, además, para no desperdiciar intentos fallidos y optimizar el uso del marketing direccionando todas las fuerzas a lo más seguro. A lo que realmente consideramos que el cliente puede acceder.
El marketing comportamental es una de las mejores formas en linea de conocer a nuestros clientes; hacerles sentir que pretendemos satisfacerlo completamente, superar sus expectativas.
También esta información «archivo» nos puede ser útil para concretar nuevos clientes, ofrecer lo que hacemos a otro mercado insatisfecho en espera de nuevas propuestas.
El marketing comportamental es una herramienta brillante que puede generar la mayor empatía con nuestros clientes. Sólo debemos emplearla como corresponde y sacarle provecho.
Algunas características del Marketing Comportamental que te convencerán de usarlo:
1) Te otorga la posibilidad de personalizar la información y que cada cliente se sienta único a partir de esto. Es una excelente forma de que tu cliente se sienta «atendido» a la perfección.
2) Te permite encontrar posibles compradores de bienes o servicios en linea de acuerdo a datos demográficos, de personalidad, gustos, preferencias, intereses, actividades, etc.
3) Te ayuda, como dijimos previamente, a mantener actualizados tus sitios de acuerdo a los intereses de los usuarios a través de la captura de sus comportamientos.
4) Podés armarte un archivo de tus clientes al estilo D.N.I con sus perfiles y principales caracteres. Esto se hace analizando páginas visitadas, cantidad de tiempo que se ha permanecido en cada una de ellas, enlaces consultados, etc.
5) Se logra una mayor eficacia en la difusión y función de la publicidad mostrada. Luego de que las cookies han hecho su trabajo rastreando los perfiles se adecua la información publicitaria para cada usuario haciendo que la tarea principal de la publicidad se cumpla.
6) Incluso resulta una herramienta beneficiosa para los usuarios ya que no se contamina audio-visualmente llenando las páginas y sitios con bombardeo de información y publicidad que no coincide para nada con los intereses de los usuarios.
7) Se brindan propuestas especiales y casi personalizadas a los usuarios lo cual mejora la navegación y la atención de ellos a las publicidades. El usuario prestará atención a esta menor cantidad de información que realmente es de su estilo y optimizará el uso de las mismas.
8) Crea la posibilidad de generar intangibles, desarrollar el sentido de identidad y pertenencia entre el usuario y la marca o servicio.
El marketing comportamental es una nueva forma de «vender» que consiste en el conocimiento cierto e inteligente de nuestros usuarios, actuales o potenciales clientes. Resultan sorprendentes los resultados que se pueden obtener a partir del mismo.
Con este nuevo modelo se ha logrado lo que hace tiempo se buscaba: la fórmula para conocer a nuestros clientes, ofrecerles lo correcto y lograr fidelización.
Además, logramos no molestarlos, ser empáticos y simpáticos. Logramos nuestros objetivos haciéndoles un «favor» a los demás. Evitamos el correo basura, spam, optimizamos las publicidades. Obtenemos mayor provecho de nuestras ofertas y una satisfacción maximizada de quienes consumen lo que desean y nada más.
El marketing comportamental es una herramienta fabulosa que reduce las distancias en un tiempo donde todo se puede concretar a kilómetros y grandes lejanías.
